Na Agrovest, priorizamos a transparência e o respeito no relacionamento com nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, assegurando a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de todos.
A Agrovest proporciona a primeira troca com reenvio gratuito (exceto para produtos em promoção). Confira as diretrizes para realizar o processo de troca:
Primeira Troca: Oferecemos o reenvio sem custo na primeira troca. O envio do produto de volta à loja é responsabilidade do cliente. Para trocas adicionais, o frete e outros encargos de envio serão cobrados.
Prazo para Solicitação: Aceitamos trocas de produtos sem uso em até 7 dias úteis após a entrega.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios incluídos.
Escolha do Novo Item: Você pode escolher outro produto disponível em nosso estoque. Se o novo item tiver um valor superior, a diferença deverá ser paga; se for inferior, podemos emitir um crédito para futuras compras ou processar o estorno da diferença.
Envio do Produto para Troca: O produto a ser trocado deve ser enviado junto com a nota fiscal (Danfe) ou declaração de conteúdo. A modalidade de envio será PAC (Correios). Caso prefira um envio expresso via SEDEX, este poderá ser custeado pelo cliente.
Proteção da Embalagem: Evite colar etiquetas ou fitas diretamente na embalagem original. Utilize papel ou uma caixa externa para proteger o produto e evitar danos.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 9479-8578 durante o horário comercial. Estamos aqui para ajudar!
Na Agrovest, entendemos que às vezes é necessário reconsiderar uma compra. Para devoluções, oferecemos um prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto. Confira as condições para realizar a devolução:
Prazo de Devolução: As solicitações devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento do item.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com as etiquetas intactas, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Documentação: Ao retornar o produto, inclua a nota fiscal ou declaração de conteúdo e descreva o motivo da devolução no verso.
Estorno do Valor: O estorno será processado após a chegada e verificação do produto devolvido. Importante ressaltar que o valor do frete não será reembolsado e será descontado do valor final a ser devolvido.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 9479-8578 durante o horário comercial.
Se você recebeu um produto incorreto, com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, pedimos que entre em contato imediatamente. Após a confirmação do erro, realizaremos a substituição do item sem custos adicionais.
Importante: Verifique sempre os itens recebidos com a nota fiscal ou declaração de conteúdo, pois ela reflete o pedido original. Lembre-se de que variações de cor e aparência podem ocorrer devido a diferentes configurações de monitores ou à iluminação das fotos.
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer dúvida ou solicitação, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento durante o horário comercial: WhatsApp (62) 9479-8578.
